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西安多家亚特体育门店关闭 会员退费需等待

  8月29日上午,因为退费问题,亚特体育俱乐部太华门店部分会员前往市场监督管理部门投诉,并按照要求填写了消费者投诉举报登记表,会员们还前往法院进行了咨询,必要时将诉诸法律。

  上午11时许,位于太华路东方美居建材城三楼的亚特体育俱乐部内,健身房正常运行,几位会员正在健身。整个俱乐部只见到一名前台工作人员,她告诉记者店长不在。记者电话联系李姓店长了解情况,她表示联系公司来回复。

  此时,不断有会员前来要求退费,还有几位被欠薪的教练。强烈要求退费的多为请了私教的会员,每个人剩余几千元课时费,因为促销活动的不同,每节课的价格有所区别,基本一节课200元左右。会员王女士说,自己办了1万多元的卡,总共76节私教课,还剩42节没上,价值8200元。会员贾女士说,自己在此锻炼了一年多,从今年4月份开始就经常约不到课,到6月份就联系不上私教了,最近才得知私教离职了,还剩余3000多元的课程

  “8月27日和教练聊天,才听说门店要转让,很久都没给教练们发工资了,所以教练都走完了。”李先生说,此前会员都不知情,因为教练都走了,私教课也没办法上,又担心门店转让后新老板不认,所以大家就要求把剩余的私教课费退掉,28日下午很多人一起去找店长,店长说要到公司去解决,走流程,直到晚上才回店,但回来后依然说让“等”,大家对这个结果不认可,一直待在店里不走,后来店长报警,警方处警后将双方都带到派出所,最终还是没有结果。

  在太华门店内,记者注意到,到处都有“全民健身月 感恩大回馈”“亚特终身卡仅需?99”的促销宣传。一位会员展示的店长朋友圈内,发布了“单店一年卡售价最低699元”“活动最后三天,将个人信息发给我即可办理。”但从8月29日开始,其朋友圈这些内容全部被清除,店内的几个会员群也被解散。

  王女士原本是亚特长乐路店的会员,她说长乐路店是去年12月才开店的,自己刚开店就办卡了,当时1200元购买了两年卡,还赠送了半年,后来还动员丈夫和几个朋友都办了卡。不料最近有一阵没开门,突然就贴通知关门了,说会员可以转其他店锻炼,所以自己就到太华路店看看。

  一位男士说,几个门店如通化门、胡家庙、长乐路、玉祥门等都关店了,也有一些门店在正常营业,会员们搞不清楚情况,都有些心慌。

  张女士是亚特体育俱乐部玉祥门店的老会员,她告诉记者,2014年就在此办卡,2018年又续了3年,结果上周门店突然关闭,让大家分流到西稍门店,因为距离比较远,所以一些会员就想退费,但西稍门店说退费要排到4个月以后。“从去年底到现在,一直在搞促销活动,力度非常大,所以很多人手上都有好几张卡。”张女士说,开始一张年卡699元,后来3年卡999元,终身卡1299元,因为便宜,吸引了很多人购买。

  在西安,亚特体育俱乐部算是规模比较大、时间比较长的一家知名健身馆,工商注册信息显示,陕西亚特体育俱乐部股份有限公司成立于2001年9月25日,注册资本2400万人民币。网上搜索发现,最近一段时间有关亚特欠薪、退费的投诉时有出现。

  29日下午,陕西亚特体育俱乐部股份有限公司总法务及公司相关负责人介绍说,该公司是上市公司,健身行业属于预收款服务,利润率高,一直运营良好。但从今年三、四月以来,由于国家金融政策调整,合作银行突然断贷,公司遭遇到了前所未有的经营压力,现金周转紧张,导致部分门店拖欠房租,房东断水断电,健身房难以继续提供服务,为了保证公司的整体运营,只好调整策略,关闭一部分门店。

  据介绍,目前在西安城六区已陆续关闭了8家门店,还有14家门店正常运营,以后将基本保持14家门店的规模。对于关闭的门店,都正式发布公告,提供多种渠道来保障会员权益,会员的单店卡可升级为全市通用卡,就近选择其他店锻炼,有私教课的会员,转往其他店约课锻炼,如果确实因为离家远等原因,要求退费,需要先登记在册,排队等待,因为有8家闭店门店的会员,退费需要给些时间。

  “确实还有部分员工、教练的工资被拖欠,公司正视这个问题,希望大家能给一些时间来解决。”总法务表示,太华路店是公司的旗舰店,今后正常运行,转让之说不实,在店面正常运行的情况下,会员退费要依据合约,如果不存在服务问题,将不能退费,目前店方能够给私教课会员提供正常的私教服务。他表示,公司已经接到了市场监督管理部门的询问函,要求9月2日前往说明情况。

  对于低价促销,他们表示是正常的商业促销行为,较低价位的终身卡是一种挑战卡,目的在于激发会员热情,如果一年内打卡99次就可再免费使用一年,继续循环。“我们现在打造的是全面健身基地,面向大众消费。”

  近几年,健身门店突然关门的情况时有发生,一些门店在低价吸引会员后却突然关门,导致会员难以退费。对于这种情况,该如何维权?

  陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为,如果健身俱乐部起初不是以非法占有他人钱财为目的,只是中途经营不善,资金链断裂,导致无法履行合同义务,这就属于民事纠纷,会员可向当地法院提起民事诉讼,要求退费及赔偿损失。如果存在诸多分店,且这些分店不具有独立法人资格,则根据《公司法》第十四条规定:“公司可以设立分公司。设立分公司,应当向公司登记机关申请登记,领取营业执照。分公司不具有法人资格,其民事责任由公司承担。”分店的民事责任由健身俱乐部的总公司承担,故会员可直接起诉健身俱乐部的总公司,由健身俱乐部的总公司承担民事责任。

  如果健身俱乐部具有隐瞒事实真相及事先预谋的情形,以非法占有他人钱财为目的,吸纳会员钱款后,人走楼空,则涉嫌诈骗,会员可选择向辖区派出所报案,依法追究其刑事责任。

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